Algemene Voorwaarden Rootz & Veda By Jess
1. Identiteit van de ondernemer
Naam: Rootz & Veda By Jess
Eigenaar: Jessica Reitsema De Silva
KvK: 93777620
BTW: NL005042546B64
Adres: Portugalstraat 19, 2034 BV Haarlem, Nederland
E-mail: info@rootz-vedabyjess.nl
Telefoon: +31 6 53 95 54 32
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die worden gedaan via de webshop van Rootz & Veda By Jess. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de klant deze voorwaarden.
3. Producten en aanbod
Het aanbod bestaat uit trajecten, het boek en kooklessen die helpen om in balans te komen. Producten en diensten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt of zolang inschrijving openstaat. Rootz & Veda By Jess kan het aanbod wijzigen.
4. Bestellingen
Bestellen gebeurt via de webshop. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestigingsmail met bestelgegevens en verzendadres. De klant is verantwoordelijk voor een correct e-mailadres en adres.
5. Verzendopties en kosten
Verzending: uitsluitend binnen Nederland.
Verzendmethode: PostNL Brievenbuspakje+.
Vaste verzendprijs: € 4,25 per bestelling.
De gekozen methode en prijs worden in de checkout getoond en meegenomen in de totaalprijs.
6. Levertijden en vertragingen
Indicatieve levertijd: 2 tot 5 werkdagen na betaling.
De klant ontvangt een Track & Trace zodra het verzendlabel is aangemaakt. Rootz & Veda By Jess is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder. Bestel op tijd bij piekperiodes.
7. Annuleringen en wijzigingen
a) Trajecten
Annuleren kan binnen 14 dagen na aankoop zolang het traject niet is gestart. Start het traject op verzoek van de klant binnen de bedenktijd, dan vervalt kosteloze annulering zodra (een deel van) de dienst is geleverd. Na 14 dagen is annuleren niet mogelijk en blijft de betalingsverplichting gelden. In uitzonderlijke situaties kan coulance worden aangeboden.
b) Losse workshops en kooklessen
Tot 14 dagen voor aanvang: kosteloos annuleren.
Korter dan 14 dagen: 50 procent van het bedrag verschuldigd.
Binnen 48 uur of bij no-show: 100 procent verschuldigd.
c) Boekbestellingen
Annuleren kan zolang de zending nog niet is verzonden. Na verzending geldt het retourbeleid.
d) Wijzigingen in aanbod, prijzen en voorwaarden
Rootz & Veda By Jess mag het aanbod en prijzen aanpassen. Voor bestaande overeenkomsten geldt de prijs op het moment van aankoop. Voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Wijzigingen gelden ook voor lopende overeenkomsten mits tijdig gecommuniceerd en niet nadelig. Bij substantieel nadelige wijzigingen mag de klant binnen 14 dagen ontbinden.
8. Betaling
Bestellingen worden vooraf betaald via de beschikbare betaalmethoden, waaronder iDEAL. Na betaling ontvangt de klant een digitale factuur per e-mail en controleert deze op juistheid.
9. Aansprakelijkheid
Rootz & Veda By Jess streeft naar hoge kwaliteit. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant bij afgifte aan de vervoerder.
10. Klachten en retouren
Klachten over producten worden binnen 24 uur na ontvangst gemeld via e-mail. Rootz & Veda By Jess behandelt klachten serieus en zoekt een passende oplossing.
a) Herroepingsrecht fysieke boeken
Termijn: 14 dagen na ontvangst.
Omgang met product: enkel hanteren zoals in een winkel.
Retour: in originele staat en verpakking, voor zover redelijk.
Kosten retour: voor rekening van de klant.
Terugbetaling: binnen 14 dagen na ontvangst retour, inclusief oorspronkelijke verzendkosten.
Uitzondering: bij gebruik of schade kan waardevermindering worden ingehouden.
b) Herroepingsrecht trajecten
Termijn: 14 dagen na aankoop.
Start binnen bedenktijd: bij instemming vervalt het recht zodra levering is gestart. Bij annulering na gedeeltelijke uitvoering is een evenredig deel verschuldigd. Na 14 dagen geen annulering mogelijk, behoudens coulance.
Overdracht van deelname kan alleen na voorafgaande schriftelijke toestemming.
11. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG en de privacyverklaring. Gegevens worden alleen gebruikt voor uitvoering en communicatie.
12. Overmacht
Bij overmacht, waaronder ziekte of onvoorziene omstandigheden, kan de uitvoering worden opgeschort of geannuleerd zonder aansprakelijkheid. De klant wordt zo snel mogelijk geïnformeerd.
13. Intellectueel eigendom
Alle teksten, beelden en andere content op de website zijn beschermd. Kopiëren of verspreiden is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
14. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
15. Wijzigingen
Rootz & Veda By Jess kan deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat in de webshop.